Что делать, если ваш багаж задержали?

Период новогодних каникул подошел к концу, а люди все еще возвращаются из отпусков. Соответственно, никто не застрахован от задержки своего багажа в аэропорте. Что делать, если ваш багаж задерживают на неприлично долгое время, расскажем в этой статье.

Претензия в авиакомпанию

Пишите её, если ваш багаж задерживают, потеряли, или испортили, если вы неудовлетворены качеством обслуживания на борту самолёта и в аэропорту (задержка рейса, например, более чем на три часа без питания). Но надо понимать, что случай отдельного пассажира весьма уникален и зависит от ряда факторов. Не всегда следует надеться на положительное решение по вашему вопросу.

Вот несколько случаев, по которым ваша претензия будет оправдана:

— когда самолет задержали больше, чем на два часа;

— когда рейс отменили без предупреждения;

— когда потеряли багаж и вам пришлось потратить свои средства на его поиски;

— когда авиакомпания продала больше билетов, чем предусмотрено в воздушном судне;

— когда удерживают комиссию при возврате билета, но о ней не сообщалось до заключения договора.

Претензии в другие инстанции

Жалобы на авиакомпании принимает Роспотребнадзор, Прокуратура и суд, а также Федеральное агентство воздушного транспорта. Как правило, подача иска в суд облагается налогом, мировой суд сможет рассмотреть дела на сумму до 50 тысяч рублей, а гражданский – более, чем на 50 тысяч рублей.

Выбирайте авиакомпании с проверенной репутацией, хорошего вам полёта!