В статье рассмотрим как написать ответ на жалобу. Основные сведения Жалобу можно назвать одной из форм защиты гражданами своих прав. Практически каждый человек в течение своей жизни сталкивается либо с жалобами в свой адрес, либо сам выставляет претензии третьим лицам, выражая недовольство качеством услуг или товаров. Во многих случаях жалобы...
Что такое общество защиты прав потребителей
Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу. Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав...
Как происходит возврат ювелирных изделий в магазин
Современный клиент знает, что если товар не подошёл или является некачественным, он может его вернуть или обменять. Но как быть с ювелирными украшениями? Допустим ли возврат ювелирных изделий? Какие процедуры нужно соблюсти для получения денег обратно? В этой статье мы получим ответы на эти и другие вопросы, связанные с защитой...
Что такое гарантийные обязательства в соответствии с ГК РФ
В Российском Гражданском Кодексе это понятие рассмотрено в ст. 470. Кратко его можно сформулировать как обязательство соответствия товара требованиям ст. 469 или оговоренным соглашением между продавцом и покупателем, в момент передачи покупателю и в течение обозначенного времени (гарантийного срока). Момент, с которого определяется соответствие продукции указанным условиям может быть согласован...
Можно ли получить гарантию по чеку и как это сделать
К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора. В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя В статье разберемся, как получить гарантию по чеку. Чек на товар: значение для покупателей Чек...
Как вернуть телефон в магазин в течении 14 дней на основании закона о защите прав потребителей
Основания по закону о защите прав потребителей Ненадлежащее качество мобильного аппарата Без уважительной причины В течение какого срока товар подлежит обмену Возможные причины возврата телефона надлежащего качества Если не понравился визуально – не подошел фасон, цвет, габариты, форма Не устроили технические данные – функционал, комплектация, скорость работы Предоставление магазином неполной...
Как долго происходит возврат денег на карту
Если возврат денег на карту производится за товар ненадлежащего качества, эту процедуру регулируют ст. 22 и 23.1 Закона о защите прав потребителей. Закон говорит о том, что требования потребителя о возврате средств за некачественный товар на карту должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В случае когда клиент требует всю...
Список товаров, не подлежащие возврату и обмену
В тексте статьи 21 п. 1 прописано еще одно условие предоставления товара длительного пользования на замену – требование потребителя об обмене удовлетворяется в том случае, когда на ремонт товара необходим срок, превышающий 7 дней с момента обращения. Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену...
Как правильно составить претензию на возврат денежных средств
Потребитель вправе требовать возврата денег, когда в оказанной услуге были обнаружены недостатки, но в установленный договором срок исполнитель не устранил эти недостатки. Также право на возврат денег есть, когда в оказанной услуге обнаружены существенные недостатки. Ждать их исправления заказчик в этом случае не обязан ( № 2300-1п. 1 ст. 29...