В каких случаях нужно обращаться с претензией в департамент образования?

Неприятных событий, связанных с распределением мест в детских садах, происшествиями в школах сегодня достаточно. Зачастую родители, или опекуны ребенка не знают, что делать, если произошла неприятная ситуация, чаще она решается внутри учебного заведения, а потом повторяется несколько раз, потому что соответствующие меры не были приняты. Но ведь у вас, дорогие...