Что такое недобросовестная реклама и к каким потерям она может привести

Иногда последнее происходит случайно. Яркий тому пример — компания H&M и толстовка для детей «Лучшая мартышка в джунглях». Чаще всего же к созданию рекламу просто подходят спустя рукава.

Ниже расскажем, что такое недобросовестная и недостоверная реклама и как ее избежать.

Понятие

Ненадлежащая реклама — это та, в которой есть признаки нарушения правил составления и размещения объявлений. Многие считают, что недобросовестная реклама и недостоверна — частные случаи ненадлежащей.

Если говорить с точки зрения законодательства, то недобросовестная реклама — та, которая косвенно или прямо направлена на принижение другой продукции. Например, это проявляется в некорректных намеках либо сравнениях, негативно сказывающиеся на репутации компании.

Сюда также можно отнести несанкционированное использование других товарных меток или знаков. Даже если их слегка видоизменить, то они всё равно будут узнаваемыми и считаться плодами чужой интеллектуальной деятельности. Поэтому такие действия — тоже недобросовестная реклама.

Компания будет наказана, если изготовит и распространит такие объявления. Об этом говорит:

• специальный закон «О рекламе»;
• российское антимонопольное законодательство.

Недостоверной рекламой считается та, в которой характеристики продукции искажаются или же называются заведомо неправильные данные, все сведения о соответствии должны быть отражены верно. Во внимание берутся определенные признаки:

• страна изготовления;
• условия эксплуатации;
• размеры;
• состав;
• вес и т.д.

Если реклама рассказывает о товарах, которые входят в единый набор, то и в реальной жизни качество и количество продукции должно совпадать.

Например, вы упомянули супермаркет, в котором есть какой-то продукт. На деле же его там никогда не продавали. Соответственно, это будет недобросовестная реклама.

Сравнивать с другими товарами тоже нельзя. Допустим, вы выпускаете рекламу шкафа и говорите, что он лучше, чем у другой компании. В этом случае реклама получается одновременно недостоверной и недобросовестной.

Наконец, в рекламных конструкциях обязательно должна быть четкая информация про:

• способах оплаты;
• варианта и цене доставки;
• предоставляемых гарантиях;
• возможностях возврата некачественной продукции.

Предположим, вы сказали о защите предмета авторским правом. В действительности же это оказывается не так. Соответственно, вас привлекут за такую ложь к ответственности. Тоже самое касается отсутствия реальных дипломов и наград при их упоминании в рекламе.

Законодательный регламент

Что такое недобросовестная реклама? В Российской Федерации в ряде законов закреплены определения недостоверности и недобросовестности надлежащей рекламы. Государственная Дума РФ еще в 2006 году приняла специальный закон «О рекламе».

В нем полноценно охватывается вся рекламная сфера. Учитываются объявления в газетах, на радио и ТВ, транспорте и т.д.

Определенные товары (детское питание, алкогольные напитки и т.п.) рассматриваются отдельно.

Постановление Правительства Российской Федерации — еще один важнейший документ. В нем регламентируется привлечение к ответственности по рекламе при нарушении законодательства.

Какую рекламу запрещает российское законодательство

ФЗ №38 «О рекламе» от 13 марта 2006 года в пункте 2 статьи 5 признает, что недобросовестная реклама — это та, которая:

• портит репутацию конкурентов и всячески их очерняет;
• сравнивает товары другой компании и говорит о них в негативном ключе;
• завуалирует другие рекламные объявления, которые на данный момент запрещены;
• содержит искаженную информацию, из-за которой конкуренты могут понести серьезные убытки.

Нужно понять, какая же реклама считается недостоверной. В том же самом законе «О рекламе», но уже в пункте №3 говорится, что в таких объявлениях есть недостоверные сведения. Среди них:

• придуманные плюсы определенного товара перед конкурентной продукцией;
• ложные данные о изготовителе товара или самом продавце;
• неправдоподобная информация о количестве призов, времени проведения лотереи и т.д.;
• ложные сведения о том, что продукция уже понравилась другим людям;
• придуманные данные о том, что товар завоевал множество всевозможных наград и медалей;
• введение в заблуждение по поводу гарантийного обслуживания.

Сущность недобросовестной рекламы

ФЗ «О рекламе» сообщает, что не допускается создавать недобросовестные рекламные объявления. Всё должно осуществляться в рамках действующего российского законодательства.

Деятельность медиаторов четко регламентируется. К недобросовестной рекламе можно отнести:

1. содержащую неправильные сравнения рекламируемой продукции с конкурентной;
2. порочащую деловую репутацию и честь юридических и физических лиц;
3. продвигающую товары запрещенными способами;
4. рекламирующую совершенно другие товары под видом определенной продукции.

В рекламе недобросовестная конкуренция появилась уже очень давно. Особенно это касается тех случаев, когда нарушаются законодательные нормы, поэтому комментируемая статья так важна.

Замечание №1

Признаки недобросовестной конкуренции можно проследить в рекламе продукции, где её сравнивают с какими-то «обычными» товарами. Или же нам говорится, что «Только наш продукт показывает настоящее качество». Это означает, что другие компании якобы предлагают потребителю некачественные товары.

Владельцы компании, которым всё равно на качество своего продукта, обычно не задумываются о доверии покупателей. Именно поэтому они и пользуются недобросовестной рекламой.

Законодательство закрепило определенные нормы, согласно которым выйдет отличить корректные данные от незаконных:

• о продукции предоставляется недостоверная информация;
• выставление своих конкурентов в негативном свете.

Помните, что закон запрещает принижать коллег по цеху. Кроме того, нельзя даже косвенно рекламировать запрещенную продукцию.

Виды недобросовестной рекламы

Недобросовестная реклама бывает пяти видов:

• неэтичная и скрытая;
• порочащая и зонтичная;
• недостоверная информация;
• некорректные сравнения;
• копирование.

Зонтичная реклама — это самая изощренная форма по информационному продвижению. Под видом похожих товаров агрессивно рекламируется запрещенная продукция. Потребителя вводят в заблуждение. Особенно это актуально при рекламе сигарет и алкогольных напитков.

Порочащая реклама сразу ставит под сомнение доброжелательность личности или её авторитет. За подобные действия в российском законодательстве и Конституции предусмотрены серьезные штрафы.

Говоря о некорректных сравнениях, нужно понимать самое главное — большинство рекламы что-то с чем-то сравнивает. Большая часть подобных объявлений находится под строгим запретом. Реклама обязана нести точную информацию.

Однако большинство специалистов гонится за лидерством и используется различные рекламные приемы. Запрещенные в этом случае — не исключение. Если делать запоминающуюся рекламную кампании, то такой подход потребует значительных вложений. Именно поэтому специалисты и используют запрещенные приемы.

Факт

Некоторые идут в обход и придумывают косвенные сравнения. У потребителей к такой рекламе невысокое доверие, однако и ФАС не увидит нарушений.

Что касается копирования, то оно бывает двух видов:

• плагиат — когда точно воспроизводится имеющийся материал. Это нарушает авторские исключительные права, поэтому предусмотрена ответственность.
• Клонирование — когда специалист копирует свои предыдущие успехи. Оно чаще всего не дает нужных результатов.

Реклама бывает недобросовестной, когда она предлагает потребителям сомнительную информацию о товаре. Российское законодательство запрещает воспроизводить некорректные данные. Также использование в рекламе герба РФ возможно только в специально оговоренных случаях. Иначе будет произведен демонтаж всей конструкции и прекращена трансляция рекламы.

Любая попытка незаметно прорекламировать какой-то товар некорректно пресекается законом. Реклама обязана четко обозначать позиционируемую продукцию. Запрещается также продвигать:

• оскорбления;
• унизительные высказывания;
• нацизм;
• расизм.

Кстати, социальная реклама значительно реже обвиняется в подобных нарушениях.

Что будет за недобросовестную рекламу

Если российское законодательство докажет факт недобросовестной рекламы, то это попадет под ст.14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение законодательства о рекламе». Для физических лиц предусмотрен штраф за недобросовестную рекламу до 2 500 рублей. Официальные лица могут быть оштрафованы до 20 000 рублей. Компаниям в этом плане хуже — грозят штрафные санкции в размере до 500 000 рублей.

Недобросовестной признается реклама, которая может легко навредить. Да, это продвигает бренд или товар. Однако можно серьезно потерять репутацию.

Чем добросовестная реклама отличается от недобросовестной

Самое главное отличие — законность таких рекламных объявлений. Создание недобросовестной рекламы предполагает, что сделавший её специалист понесет ответственность.

Однако куда важнее — это сам подход к составлению видео, иллюстраций и текста.

В первом случае компания направляет свои силы на описание характеристик товара и создание положительной репутации. Акцент делается на том, что продукт окажется полезным потребителю.

Во втором случае рекламщики направляют собственные усилия на очернение конкурентов. В результате свой товар выставляется в выгодном свете.

Российское законодательство сообщает, что ответственность за упоминание конкретного товарного знака существует. PR-специалисты обходят этот момент просто — упоминают в рекламном сообщении словосочетание «Все остальные».

Примеры

Обычно продукт сравнивают «со всеми остальными» и «другими». Простой пример — ведущий заходит в квартиру и ему говорят, что стирают вещи «простым порошком». Теоретически это — недобросовестная реклама.

Другой пример приведем с рекламным баннером, на котором написано: «Задумайся сам, какой банк надежный, а какой — нет». Таким образом принижаются конкуренты. Рекламируемый же банк представляется в лучшем свете. Притом необязательно даже указывать названия других компаний.

В качестве третьего примера вспомним некоторые радиотрансляции. Однажды было такое упоминание: «Добросовестные родители отвозят собственных детей на Лубянку. А вы добросовестные родители?». Федеральная Антимонопольная Служба в дальнейшем такую рекламу решила запретить.

Еще один запомнившийся случай — у канала МУЗ-ТВ были проблемы со слоганом. В рекламе говорилось, что «МУЗ-ТВ — лучший музыкальный канал».

Сотрудники ФАС требуют, чтобы подобные рекламные сообщения находили конкретные подтверждения. В случае с МУЗ-ТВ руководителям канала не оставалось ничего другого, как избавиться от упомянутого слогана.

Чего не должно содержаться

Во всех рекламных сообщениях запрещается сообщать недостоверную информацию. Это касается:

• характеристик продукции;
• условий её использования;
• способов оплаты;
• ремонта;
• условий доставки.

Кроме того, запрещается в негативном контексте упоминать конкурентов. В их стороны не должны быть каких-то пространственных намеков.

Не должно быть слов в превосходной степени. Например: «самый красивый», «лучший» и т.д.

Оскорбительные высказывания народов, а также на основе расовых, политических и религиозных признаков наказываются российским законодательством.Для звуковой рекламы также есть ограничение в громкости звука, наружная реклама тоже имеет ряд ограничений.

Куда жаловаться

Если человек увидит рекламу, которая покажется ему недобросовестной, то он имеет право пожаловаться в Территориальное Управление ФАС.

В 2019 году на территории России именно эта государственная организация решает конфликты и принимает жалобы, которые связаны с распространением недостоверных рекламных сообщений.

Подаем жалобу на рекламодателя через сайт ФАС

Чтобы на рекламодателя написать жалобу, необходимо:

• зайти по этой ссылке;
• в новом окне на специальной форме кликнуть по кнопке «Жалоба» и ввести свои персональные данные. Выберите способ получения ответа и из появившегося списка кликните на нужное региональное отделение Федеральной Антимонопольной Службы.
• В разделе «Ваше сообщение» напишите в заголовке «Жалоба на рекламодателя». При желании в качестве дополнительных доказательств можно прикрепить видеоролик или фотографию.
• Согласитесь с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».

Если у вас нет аккаунта на этом сайте, но нужно предварительно зарегистрироваться.

Подаем жалобу через Госуслуги

У вас есть аккаунт на Госуслугах? Тогда через сервис можно легко подать жалобу на рекламодателя. Делается это так:

• зайдите на официальный сайт и кликните по разделу «Информация, связь и реклама»;
• в новом окошке перейдите на «Заявление о нарушении законодательства о рекламе»;
• выберите «Электронная услуга»;
• заполните анкету и подождите, пока оно будет проверено;
• через пару дней пригласят в филиал ФАС, чтобы возбудить дело о нарушении законодательства.

Как правильно подавать жалобы в УФАС

Важно знать, как правильно оформить письмо. Делается это так:

1. Адресат. В верхнем правом углу укажите нужный филиал ФАС, в который вы подаете жалобу.
2. Ниже укажите данные адресанта: полностью ФИО, место проживания, телефонный номер и почтовый адрес.
3. Дальше укажите тип документа: «Жалоба» или «Заявление». Кратко изложите суть проблемы и расскажите, почему вы посчитали рекламу недобросовестной. При возможности нужно указать адрес компании, которая рекламировало продукцию.
4. В тексте документа пропишите факты, свидетельствующие конкретные признаки нарушения.
5. Когда пояснительная ч. текста закончится, то попросите ФАС призвать к ответственности виновных лиц.
6. В конце заявление поставьте дату, распишитесь и укажите ФИО заявителя.
7. Чтобы информация была полной, к заявлению разрешается приложить фотографии, видеоролики и т.д.

Правительство России сейчас стало контролировать рекламный бизнес. Основная цель — это обезопасить людей от ложных рекламных объявлений.

Отныне любой человек, если уличит рекламодателя в недобросовестной рекламе, имеет право пожаловаться на субъект в ФАС.

Для этого достаточно написать соответствующее заявление. После этого будет создана специальная комиссия и проведет проверку. Если будут выявлены реальные нарушения, то рекламодателя оштрафуют, основываясь на законе «О рекламе».

Скачать бланк написания жалобы

Примеры недостоверной рекламы

Давайте посмотрим на несколько примеров подобной рекламы.

Пример №1

Компания «Роснет» занималась продажей смартфонов Samsung Galaxy S8. Ценник был установлен в 10 000 рублей. Эта цифра бросалась в глаза, так как по всей Москве были развешаны соответствующие билборды.

Но такая стоимость была только для тех, кто подключал функцию «Всё включено». Если этого не сделать, то стоимость смартфона поднималась до 15 500 рублей.

Этот пункт был написан мелким шрифтом на билборде. Даже с расстояния в 20 метров такие условия нельзя было заметить. Выявлен факт недостоверной рекламы, так как люди не могут прочитать текст маленьким шрифтом. В основном граждане видят такую рекламу, когда едут мимо на машине и автобусе.

Если работник ФАС пожалуется в ведомство на неправдоподобную рекламу, и комиссия не рассмотрит текст, то рекламодателя могут оштрафовать.

Пример №2

Компания «Золотой теленок» производит мясную продукцию. Рекламодатель однажды продвигал по телевизору свежий продукт — колбасу «Варшавская». По заявлениям компании, она содержала 100% мяса.

Но в ФМС один из потребителей подал на эту колбасу жалобу. Антимонопольная служба решила провести проверку и узнала, что мяса в продукте содержится только 40%. В остальном же это желатин, соя и прочие добавки.

Рекламодатель попадает под административную ответственность, так как на лицо — обман потребителей.

Пример №3

Компания «Windows Best» — производитель пластиковых окон — повесила в городе билборды. На них было написано: «Наши окна — самые лучшие».

Данный пример отлично отображает некорректную рекламу. Превосходная степень в рекламных объявлениях запрещена, так как у людей искажается общее представление об услуге. Авторитет других компаний таким образом понижается.

Пример №4

Компания «Здоровье+» на своем официальном сайте разместила рекламу о препарате «Новвалок» — новой разработке ученых. Было указано, что это лекарство лечит сосудистые, кожные и сердечные заболевания.

Была проведена проверка. В результате оказалось, что «Новвалок» — не лекарство, а просто биологически активная добавка.

Кроме того, препарат никто не удосужился даже внести в соответствующий государственный реестр. Таким лекарством никого не вылечишь, поэтому рекламодатель нарушил действующее российское законодательство.

Судебная практика

Самый простой пример нарушения закона — это рассылка листовок жителям многоэтажных домов. Агенты фирмы, которые производили и распространяли такие материалы, не признали листовки рекламой. Они сказали, что их можно считать рассылкой, предназначенной для «неопределенного круга лиц».

Федеральная Антимонопольная Служба с этим утверждением категорически была не согласна, ведь действия носили адресный характер.

Чтобы реклама сегодня была признана недостоверной, необходимо официально обратиться в соответствующие органы.

Миллионные иски: 20 примеров недобросовестной рекламы

Реклама призвана рассказать людям о новых услугах и товарах. Есть интересные рекламные сообщения, а есть те, которые слегка раздражают. Но это еще ничего по сравнению с той рекламой, которая беззастенчиво обманывает людей. Иногда возникают резонансные случаи, когда официальным представителям некоторых компаний годами приходится чуть ли не жить в суде. В дальнейшем они вынуждены платить весомые компенсации обманутым потребителям.

Давайте посмотрим на 10 компаний, которым пришлось платить миллионы за недобросовестную рекламу.

Luminosity

3 года назад в начале зимы создатели приложения по тренировке мозга получили 2 000 000 долларов штрафа от ФТК Соединенных Штатов Америки. Комиссия посчитала, что разработчики обманули пользователей «необоснованными» рекламными заявлениями.

Разработчики Lumos Lab утверждали — приложение помогает лучше справляться с учебой в школе и предотвращает болезнь Альцгеймера. Кроме того, в рекламе рассказывалось — если использовать приложение хотя бы по 10 минут в день трижды в неделю, то во всех жизненных аспектах получится раскрыть скрытый потенциал.

Оказалось, что научных обоснований под такие заявления компания не удосужилась предоставить.

Nutella

Nutella производит вкусную шоколадную пасту с орешками. Такой продукт очень любят взрослые и дети. Но 7 лет назад владелец бренда был привлечен к ответственности и разбирательствам в суде. Реклама утверждала, что содержащиеся продукты в пасте полезны для здоровья. Но на этикетке продукта содержалась совершенно другая информация. В шоколадной пасте на одну порцию содержится:

• 11 г. жира;
• 20 г. сахара.

Более того — состав продукта регулярно меняли в зависимости от страны, в которой его продавали.

Компания получила иск от жительницы Калифорнии. Девушка рассказала, что была введена в заблуждение рекламой и кормила своего ребенка этой шоколадной пастой. Женщина также заявила, что не знала о содержании вредных веществ в продукте. Она полностью доверяла рекламному объявлению, так как считала, что известная на весь мир компания не будет никого обманывать.

Суд удовлетворил жалобу девушки и обязал заплатить ей компенсацию в 3 000 000 долларов. Компания после этого решила быть полностью прозрачной и на этикетках своих продуктов указывает только достоверную информацию.

Activia

У компании Danone есть подразделение в США, которое называется Dannon Co. Много лет назад оно стало выпускать Activia — пробиотические молочные продукты. В 2008 году подразделение обвинили в ложных заявлениях о плюсах своего продукта.

Йогурты рекламировали как товары, которые «научно» доказали собственную пользу для иммунной системы. Также рассказывалось, что улучшается пищеварение. Компания Dannon Co даже взяла в рекламу Джейми Кертис. Девушка в рекламе говорила людям, что Activia приносит большую пользу для человеческого организма.

Как результат — произошло досудебное урегулирование. Компании пришлось сделать фонд в 35 000 000 долларов. Каждому потребителю, которому не понравилась реклама, полагалась компенсация до 100 долларов.

New Balance

Компанию New Balance обвинили в создании ложной рекламы в 2011 году. В рекламе утверждалось — если регулярно носить эти кроссовки, то это поможет сжигать лишние калории. В дальнейшем независимые эксперты провели исследование и выяснили, что заявленного результата не получается.

20 августа 2012 года газета The Huffington Post рассказала, что представители компании New Balance выплатили штраф в размере 2 300 000 долларов.

Airborne

В 90-е годы эти травяные добавки были невероятно популярными. В рекламе обещалось, что Airborne поможет не заразиться вредными микробами и бактериями. Также компания говорила, что употребление добавок предотвратит развитие гриппа и других аналогичных заболеваний.

Однако ни одна медицинская компания не проводила никаких исследований, которые бы доказывали пользу продукта компании.

Потребители должны были поверить на слово, что эти БАДы защищают от коварный микробов.

Однажды кто-то всё-таки решился пожаловаться на чересчур агрессивную рекламу. Дело дошло до суда. Выяснилось, что заявленные требования не соответствовали действительности. Чтобы урегулировать иск, компании Airborne пришлось заплатить 23 000 000 долларов.

Heinz

Федеральный суд Австралии оштрафовал Heinz на 2 250 000 долларов за то, что компания ввела потребителей в заблуждение, когда в рекламе преувеличивала пользу своих продуктов Little Kids Shredz.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) первоначально приняла меры против HJ Heinz Company Australia в июне 2016 года. Государственный регулятор утверждал: FMCG заявляла, что ее продукты Little Kids Shredz полезны для маленьких детей в возрасте 1-3 лет. Однако это было совершенно не так, ведь в кашах содержалось очень много сахара.

ExtenZe

Компания ExtenZe не гарантировала мужчинам, что у них будет такой же огромный половой орган, как и в рекламе. Зато последняя утверждала, что биологическая добавка поможет значительно увеличить «мужское достоинство» хозяина.

Проблема в том, что продукт совершенно не менял анатомию полового члена. Он попросту улучшал эрекцию, но не более того.

Кто-то из обманутых клиентов пожаловался на недостоверную рекламу. Судья постановил — компания обязана выплатить штраф в размере 6 000 000 долларов. Представители ExtenZe ходили бледные, однако по лицам было видно — они радуются тому, что не пришлось платить в разы больше.

TPG

Провайдер интернет-услуг TPG получил штраф в размере 2 000 000 долларов за длительную серию вводящих в заблуждение рекламных объявлений.

Более года компания проводила серию рекламных роликов на телевидении, радио, афишах, в Интернете и газетах, обещая широкополосную связь ADSL2 + за 29,99 долларов в месяц.

Однако мелким шрифтом было написано: пользователю необходимо платить еще 30 долларов в месяц за аренду телефонной линии, а также за подключение. Об этих моментах интернет-провайдер ничего не сообщал.

Amazon

С 2014 по 2016 года проводилось специальное расследование в отношении корпорации Amazon. Оказалось — компания часто сравнивает в рекламе свои розничные цены с ценами по прейскуранту для создания впечатления, благодаря этому значительно экономятся деньги. Однако на деле всё было не так.

Типичным примером могут служить часы и ювелирные изделия. На эти товары регулярно завышались цены, после чего в рекламе говорилось, что скоро произойдет снижение.

Компании Amazon в дальнейшем пришлось заплатить штраф в 1 000 000 долларов.

MyPillow

MyPillow в своей рекламе заявили прямо: «Это может быть самая удобная подушка, на которой вы когда-либо спали». Также компания утверждала, что это помогает бороться с храпом, фибромиалгией, мигренью и с другими аналогичными заболеваниями.

Однако местной антимонопольной организации такие заявления не понравились. В результате MyPillow оштрафовали на 1 000 000 долларов за мошенническую рекламу. Обвинения последовали из девяти округов Калифорнии.

Оказалось, что компания тратит 1 400 000 долларов в неделю на рекламу и за всё время успела продать 18 000 000 подушек. Также руководству придется пожертвовать 100 000 долларов приютам для бездомных людей и жертвам домашнего насилия.

Classmates.com

Каждый из нас учился в средней школе и был рад тому, что её закончил. Многие пытаются даже поскорее забыть о годах, проведенных за школьной партой. Однако существуют и те люди, которым очень хочется понастальгировать и встретиться со старыми приятелями. Стартап Classmates.com сыграл именно на таких чувствах. Основная его задача была найти бывших одноклассников.

Однако со временем что-то пошло не так. 11 лет назад сервису предъявили иск за платную подписку. Classmates внезапно говорил человеку, что его искали определенные люди. Всё бы ничего, но за такую радость нужно заплатить 15 долларов. Только после этого будет доступ к премиум-аккаунту. Стартап не признал себя виновным в таких действиях, однако по решению суда выплатил 9 500 000 долларов обманутым пользователям.

Red Bull

Вещи, которые никогда нельзя получить, неэтично сообщать людям. К примеру, то, что человек после глотка напитка получит крылья и будет «летать». Компания Red Bull, которая производит энергетические напитки, решила пойти именно по такому скользкому пути.

В лет назад в результате судебных разбирательств бренду пришлось заплатить 13 000 000 долларов. Прокурор говорил в своем заявлении, что напиток никого не «окрыляет».

Сомнительно, что кто-то из потребителей на полном серьезе подумал, что после употребления напитка у него вырастут крылья. Однако в рекламе также содержалась и другая информация. К примеру, после глотка Red Bull якобы должно было улучшиться внимание и повыситься умственная активность. Притом никаких клинических исследований, подтверждающих эти факты, никто никогда не проводил.

Hyundai/Kia

При выборе автомобиля один из самых важных показателей — это расход топлива. Когда клиент покупает новую машину, то он надеется получить именно то, что обещал производитель.

Hyundai и Kia Motors в 2012 году заключили сотрудничество. В результате оно вылилось в судебный иск и штраф в размере 395 000 000 долларов.

Заявленные компании однажды уличили в том, что рекламных сообщениях они намеренно уменьшали расход топлива. «На бумаге» всё выглядело красиво. Корейцам ничего не оставалось, как заявить — в расчеты закралась ошибка. Только вот американскому суду таких рассуждений оказалось недостаточно. В результате пришлось платить почти 400 миллионов долларов большинству автовладельцев, численность которых приближалась к миллиону пострадавших.

Philip Morris

Даже электронная рассылка может послужить поводом для того, чтобы возбудить дело о нарушении закона «О рекламе».

Первопроходцем стала сигаретная компания Philip Morris получила штраф в 600 000 рублей за единственное письмо в рассылке на электронную почту. Производитель рассказывал о своем товаре, но совершенно забыл одну простую вещь — российское законодательство запрещает размещать в рекламе табачную продукцию. Электронные рассылки не являются каким-то исключением.

В результате компании удалось понизить штраф до 100 000 рублей. Она — единственная в нашем ТОПе, кому не пришлось платить миллионные штрафы.

Самарская кондитерская компания

Несколько лет назад Самарская кондитерская компания придумала рекламные баннеры. На них изображались парни и девушки в откровенных позах. Эти люди сообщали, что заниматься сексом комфортнее, когда включен кондиционер. Местное отделение ФАС пришло в замешательство от такой наглости и пришло к бизнесменам.

Предприниматели не растерялись и заменили баннеры. В них они добавили, что ФАС такая реклама пришлась не по душе. Антимонопольные сотрудники шутку не оценили и оштрафовали за каждый баннер суммарно на 2 миллиона рублей. Кроме того, предпринимательская деятельность привела к тому, что пришлось еще лично доплачивать 12 000 рублей.

Rice Krispies Kellogg

Компания Kellogg занималась продажей каши. Дела шли хорошо до 2010 года, пока компания не догадалась выпустить любопытную рекламу. В ней рассказывалось, что в каше содержатся вещества, значительно улучшающую иммунитет. ФТК провела расследование и выяснила, что данные не соответствуют действительности.

Спустя год судебных тяжб компании пришлось выплатить штраф в размере 2 500 000 долларов.

Видимо, Kellogg показалось этого мало. Спустя пару лет компания сделала рекламу о замороженной мини-пшенице. Kellogg утверждала, что этот продукт улучшает память и развивает внимание у маленьких детей. Пришлось платить еще один штраф, теперь уже в 4 000 000 долларов.

Skechers Shape-ups

Фирма Skechers в рекламе заявила — люди, которые купили у неё кроссовки, значительно подтянут свою физическую форму и быстро сгонят лишний вес. На этом компания решила не останавливаться. Были выпущены другие рекламные ролики. В них закадровый голос утверждал, что кроссовки помогают избавиться от заболеваний сердечно-сосудистой системы. Для полноты картины Skechers даже привлекла некоторых звёзд.

После этого у американской ФТК лопнуло терпение. За лживые заявления руководству компании пришлось выплатить 40 000 000 долларов. Из этого примера следует, насколько затратными могут быть подобные ошибки.

Volkswagen

Фольксваген — это один из самых крупных автомобильных производителей в мире. Но даже и эта компания умудрилась сделать недостоверную рекламу.

На немецкие машины была выполнена установка программного обеспечения. Оно во много раз понижало данные по выбросам в воздух вредных веществ. Для обмана тестеров также использовались и другие специальные устройства.

Автомобильный бренд продал около 11 000 000 машин с 2008 по 2015 года. Реклама утверждала, что эти транспортные средства экологически безопасные.

Университет Западной Виргинии заподозрил неладное и собрал исследовательскую комиссию. Из выхлопной системы было обнаружено сильное превышение выбросов вредных веществ. Европейское и американское правительства округлили глаза от такой наглости и постановили — нужно возбуждать уголовное дело. Фольксваген пришлось затянуть пояса, так как необходимо было выплатить 18 000 000 000 долларов. Цифра астрономическая, но компания всё-таки нашла средства и даже не разорилась.

Enfamil

Компания еще с 70-х годов прошлого века специализируется на производстве детских смесей. В 2004 году от Enfamil появилась реклама, в которой утверждалось, что продукт способствует развитию мозга, чего не могут дать другие компании. ФТБ бы это стерпело, но дальше утверждалось, что были проведены клинические исследования. На самом деле их никто не делал. Как результат, компания потеряла на штрафе 13 500 000 долларов.

Marketing Architects

Это американское рекламное агентство создавало и распространяло радиорекламу для диетических продуктов со множеством вводящих в заблуждение утверждений и методов.

Например, один продукт рекламировался как «настолько мощный, что он даже работает, пока вы спите!» В рекламе также говорилось: «Благодаря преимуществам AF Plus, повышающим метаболизм, вы можете продолжать есть ваши любимые продукты, и ВСЕГДА терять фунты и дюймы — мы гарантируем это!» и «Этот продукт проверен и может вызвать резкую потерю веса».

Как результат — штраф в 2 000 000 долларов.

Bell

Канадское подразделение Bell получило штраф в размере 10 000 000 долларов в июне 2011 года за введение потребителей в заблуждение относительно реальных затрат на телефон, интернет, спутниковое телевидение и беспроводные услуги посредством рекламы, которая скрывала дополнительные комиссии.

Reebok

Компания по производству спортивной обуви Reebok заплатила 25 000 000 в сентябре 2011 года, чтобы урегулировать обвинения Федеральной торговой комиссии США в связи с заявлениями о том, что «тонизирующая обувь» может укрепить мышцы ног, бедер и ягодиц. В рекламе были изображены женщины в шортах с красивыми низами и даже утверждалось, что обувь «сделает вашу грудь лучше».

Q-Ray

В рекламе браслета Q-Ray утверждалось, что устройство облегчает боль при артрите и других недугов, несмотря на отсутствие каких-либо научных доказательств. В 2008 году компания была оштрафована на 87 000 000 долларов, и Федеральная торговая комиссия США начала рассылать 248 931 чек на возмещение в 2011 году.

Nivea

Вы бы купили лосьон для тела, который утверждает, что «регулярное использование значительно уменьшает размер тела»? Между тем, на такую рекламу повелись многие женщины! В 2001 году Nivea была вынуждена заплатить 900 000 долларов в рамках расчетов за вводящую в заблуждение рекламу и прекратить производство «Био-стройного комплекса».

Crest

Известный бренд зубной пасты, принадлежащий Procter & Gamble, был оштрафован на 6,03 млн юаней (960 000 долларов) за недостоверный рекламный ролик. Эта сумма оказалась самой большой из тех, которую Китай когда-либо накладывал за подобные нарушения.

Шанхайская администрация утверждает, что Crest преувеличивает отбеливающий эффект одного из своих продуктов, пользуясь в рекламе фотошопом.

Vodafone

Vodafone New Zealand была оштрафована на 960 000 долларов за вводящую в заблуждение рекламу.

Обвинения касались различных заявлений Vodafone относительно степени охвата его беспроводной широкополосной сети, сделанной в рамках маркетинговой кампании «широкополосный доступ повсюду» в период с октября 2006 года по апрель 2008 года.

Оказалось, что в рекламе есть ограничения, написанные мелким шрифтом. Естественно, потребители его не замечали и платили за услуги больше, чем ожидалось.

Apple

Да, даже одна из самых известных американских компаний смогла оказаться в этом ТОПе. Еще в 7 лет назад компания выпустила iPad третьего поколения в 10 государствах, включая США, Канаду и Австралию. Это устройство рекламировалось на сайте Apple, в розничных магазинах и онлайн-каналах как «iPad с поддержкой WiFi и 4G», что произвело бы революцию в индустрии планшетов. Однако на тот момент 4G была доступна только в США и Канаде.

Хуже всего то, что Apple держала это в секрете, пока не стало слишком поздно. Австралийская комиссия по конкуренции и защите потребителей подала в суд на технологического гиганта за вводящую в заблуждение рекламу. Спор закончился тем, что Apple выплатила штраф в размере 2 250 000 австралийских долларов.

Uber

Когда мы говорим о ложной рекламе, то думаем о случаях, когда потребители предъявляют иск крупным компаниям. Однако Uber умудрилась сломать все шаблоны, сыграв главную роль в ложном рекламном скандале, где компания ввела своих сотрудников в заблуждение.

Чтобы добиться успеха, Uber должен был иметь тысячи водителей, доступных в любое время дня. И, чтобы привлекать все больше и больше водителей, компания начала размещать рекламу. В дальнейшем оказалось, что будущие сотрудники её неправильно понимают. В рекламе утверждалось, что водители зарабатывали в среднем 90 000 долларов в Нью-Йорке и 73 000 в Сан-Франциско в месяц.

Однако в реальности оказалось, что всё совершенно иначе: 61 000 долларов в Нью-Йорке и 53 000 в Сан-Франциско. Водители собрались и подали коллективный иск. В результате они получили более 20 000 000 долларов в качестве компенсации от Uber. Компания больше не делала подобной рекламы.

Дополнительные вопросы

В каких случаях рекламные звонки считаются законными

Звонящему обычно задают в первую очередь один и тот же вопрос: «Откуда вы нашли мой номер?». Вразумительный ответ обычно отсутствует. Значит, нужно разобраться подробно.

Рекламные сообщения и звонки на ваш номер телефона законны в том случае, когда на их получение вы дали непосредственное согласие. Это предусмотрено в:

Распространители рекламы получают персональные данные чаще всего с помощью развлекательных сайтов. Также это происходит при оформлении:

• клубных карточек;
• бонусов;
• скидок.

Важно

Согласие не признается действительным, если этот пункт напечатан мелким шрифтом, который практически нельзя различить.

Вы не давали своего согласия на то, чтобы вам звонили и присылали на телефон СМС? Тогда вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную Антимонопольную Службу. Правда, эти организации редко берутся за подобные дела. Поэтому проблему приходится решать самостоятельно.

За какие рекламные сообщения в Интернете не штрафуют

• В рекламе не допускаются к использованию иностранные выражения и слова.
• В рекламе запрещается использовать оскорбительные образы и бранные слова.
• В рекламе обязательно должна содержаться подробная информация о рекламируемой продукции.
• Посмотрев рекламу, гражданин не должен захотеть совершать противоправные действия.

Выше перечислены основные требования. Также запрещается рекламировать:

• психотропные вещества и наркотики;
• взрывоопасные материалы (исключение составляет только пиротехника);
• любые курительные принадлежности;
• алкогольные напитки (пиво, водку и пр.);
• прочие запрещенные законом товары.

Что необходимо делать для предотвращения незаконной расклейки объявлений

Если человек незаконно расклеивает рекламные объявления, нужно выполнить одно из возможных последующих действий:

• Срочно обратиться в компетентные органы, которые занимаются решением подобных проблем. У них есть все необходимые требования по рекламным вывескам.
• Необходимо подготовить официальную жалобу в ту фирму, которая управляет зданием, на которое наклеена реклама.
• Обратиться напрямую в Федеральную Антимонопольную Службу.

Благодаря установленным законам вы избавитесь от лишней нервотрепки и добьетесь нужных результатов.

Что делать с незаконной СМС-рекламой

Если оператор связи взимает с абонента плату, то он по первому требованию обязан прекратить рассылку. Этого не произошло? Тогда пользователь имеет полное право обратиться в Роскомнадзор. Государственный регулятор проверит законность действий оператора.